De primaire taak van een vertrouwenspersoon is het opvangen en begeleiden van medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag zoals pesten, intimidatie, discriminatie, seksueel grensoverschrijdend gedrag, agressie of integriteitskwesties. De vertrouwenspersoon zal luisteren en als nodig de medewerker informeren en adviseren bij het onderzoeken van mogelijke oplossingen en ondersteunen bij het maken van een keuze. De eigen regie van de medewerker staat voorop! De vertrouwenspersoon kan doorverwijzen naar professionele hulpverlening.

Door het geven van informatie in de organisatie maakt de vertrouwenspersoon zich bekend en zichtbaar en werkt mee aan de bewustwording op het gebied van sociale veiligheid op de werkvloer.

De vertrouwenspersoon presenteert jaarlijks een geanonimiseerde rapportage, aan de directie, over meldingen en signalen uit de organisatie, met concrete adviezen.

Als externe vertrouwenspersoon ben ik onafhankelijk, neutraal, laagdrempelig, snel bereikbaar en beschikbaar. Ook buiten werktijd.
Bedrijven en organisaties willen dat medewerkers met vertrouwen en plezier hun werk doen. Toch krijgt 1 op de 5 medewerkers te maken met ongewenst gedrag op de werkvloer. Er doen zich situaties voor zoals (seksuele) intimidatie, agressie, pesten of discriminatie. Juist dan maakt het verschil of medewerkers zich veilig voelen om in vertrouwelijkheid hun ervaring en beleving te delen, zonder oordeel en zonder consequenties.
Als extern vertrouwenspersoon kan ik ook ingezet worden als terugvalmogelijkheid voor de interne vertrouwenspersoon. Als er belangen in het spel zijn die de inzet van de interne vertrouwenspersoon moeilijk maken óf als sparringpartner over een casus.

Wanneer medewerkers zich gehoord voelen, blijven problemen niet slepen. Grensoverschrijdend gedrag, verzuim en escalaties kosten organisaties veel tijd en geld. Een vertrouwelijk gesprek in een vroeg stadium, kan langdurige spanningen, conflicten en uitval voorkomen. Dat scheelt stress en kosten.

De organisatie heeft, met mij, een onafhankelijke en professionele partner die, in een vertrouwelijke context een luisterend oor biedt, die geanonimiseerde signalen kan benoemen en aanbevelingen kan doen voor beleid en preventie. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de PSA-verplichtingen (psycho-sociale arbeidsbelasting) en de aankomende verplichting voor een gedragscode tegen ongewenst gedrag (werkgevers >10 medewerkers) in de Arbowet.

Een externe vertrouwenspersoon is geen collega, maar een onafhankelijke en deskundige professional die in een strikt vertrouwelijke setting luistert, meedenkt en ondersteunt. Er kan laagdrempelig en rechtstreeks contact worden opgenomen en de ervaring en de beleving van de medewerker krijgt de aandacht die het verdiend. De medewerker houdt altijd de regie en bepaalt de stappen die gezet worden. De externe vertrouwenspersoon is een sparringpartner en ondersteuner voor de medewerker, die zonder oordeel en met geheimhoudingsplicht werkt.